সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর তালিকা পাবেন। আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন, এর শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেমিং শুরু করার আগে 'অপ্ট-ইন' বাটনে ক্লিক করে সক্রিয় করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন কার্যকর হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি ঘটে: হয় আপনি অফারটি সক্রিয় (Opt-in) করার আগে ডিপোজিট করেছেন, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য নয়। সঠিক পদ্ধতি নিশ্চিত করতে সর্বদা ডিপোজিটের আগে প্রমোশন পেজটি চেক করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে 'স্ট্যাকিং' (Stacking) নিয়মটি যাচাই করুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং এবং সর্বোচ্চ সীমাবদ্ধতা বিস্তারিতভাবে দেখা যাবে।
মোবাইলে কি প্রমোশন পাওয়া সম্ভব?
হ্যাঁ, sunbet-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহার করে সহজেই অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারবেন।
যদি আমি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি অফারটি সক্রিয় করার আগে ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করেন, তবে সাধারণত সেই অ্যাকশনটির জন্য বোনাস পাওয়া যায় না। তাই যেকোনো লেনদেনের আগে প্রমোশন সেকশনে গিয়ে অফারটি সক্রিয় করা জরুরি।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন একবার বাতিল করলে ওই অফারের বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলো আর ফিরে পাওয়া যাবে না। বিস্তারিত জানার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কবে আসে তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন অথবা নিয়মিত আমাদের প্রমোশন পেজটি ভিজিট করুন। আমরা ইমেইল এবং অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমেও বিশেষ অফারের কথা জানাই।